复杂度是供应链管理的大敌
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复杂度是供应链管理的大敌
供应链快讯 11-22

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复杂度是供应链管理的大敌


供应链管理是现在很多企业的痛点,为什么供应链难做?


试想一家公司若只有一款产品、一个零件、一家供应商、一个客户,供应链确实毫无压力,但现实很骨感,这样的公司基本不存在!若数量增加为15个产品、500个零件、300个供应商、200个客户、5个工厂,复杂度就大不相同。现实是有很多产品包含成百上万甚至更多的零件,对整个供应链的挑战不言而喻。复杂度是供应链管理的大敌

反之,有效管控复杂度的公司往往能成为行业佼佼者。拿零售业中的沃尔玛为例,它拥有成千上万家零售店,每个店平均有14万种产品,却能保证你无论到哪个店,产品服务都一样,成本也最低,沃尔玛在控制成本的同时对复杂度的成功管控让消费者感觉不到差异。又如麦当劳,可口可乐等也是因为在复杂度上的有效管控而成功跻身世界级公司。因此,复杂度管控也是供应链管理的命门

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复杂度的催化剂

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创造性文化是一把双刃剑,新产品的问世离不开创新,但其也是滋生复杂度的温床。设计独特,缺乏产品标准,缺乏对产品线的协调管理是增加复杂度的根源之一。在很多成熟行业,市场的关注重心是价格,而不是差异化的设计。无畏的创造和差异化,是增加复杂度,提高成本的根源。

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跨行跨界大规模进军差异化市场,企业无序扩张,不断试错的结果使产品种类型号大增,组织系统和流程的复杂度跟着上升,导致供应链的效率低下,成本上升,速度下降,表现在企业绩效上虽然一直在增长,但利润率一直在走下坡路,规模效益成负。

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部门之间的壁垒和目标冲突是复杂度泛滥的催化剂。例如生产,采购部门希望型号越少越好,营销部门希望产品品种多样,有时设计人员采用独特设计并不是因为非这样做不可,而是不了解其对生产、采购、分销、库存控制、售后服务的影响,分工和部门间的壁垒使设计人员不一定能够理解这种负面影响。

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善意的诉求是复杂度的保护伞,让复杂度能够堂而皇之的泛滥。销售接下非标业务,设计员开发出非标件,都是为了满足客户需求;采购导入N多供应商是为了把成本降下来。。。。。。这些看似善意的诉求使复杂度滋生,但根本问题在于每个部门人员没有权衡复杂度带来的利弊。

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复杂度难以度量。假定生产一个杯子,一个型号,一个销售点,其单位成本是一元,现在要生产6种杯子,10种颜色,30个销售点,单位成本应该是多少?假定6种杯子的生产成本,10种颜色的原材料采购成本,假定每个销售点的销售成本全都一样,在这些假定的基础上,杯子的单位成本还是1元,但直觉告诉我们,杯子的单位成本不是1元,因为复杂度大增,传统的成本核算使复杂度没法在公司的报表里显示出来。“没法度量的没法管理”(引用自《西方管理学》),这也是复杂度很难控制的原因之一。

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复杂度带给供应链的危害

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对于无视复杂度的公司,允许复杂度随便侵入他们的产品线,在一个大众化商品的世界里,不要说发展,就连生存也很困难,这是为什么很多高科技公司能够凭借领先技术崛起,但对供应链的复杂度控制不利,一旦技术不再是行业的驱动力,就会昙花一现,失于平庸,甚至难逃灭亡厄运。

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复杂度影响公司的灵活性,分散公司的采购量,降低供应商的应对弹性,降低公司的库存、资金、人力资源利用率,影响对市场需求的及时应对能力。处处束缚采购商与供应商的手脚,增加管理难度,消耗更多人力、设备、产能。造成更多库存,浪费更多时间。

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管控复杂度的有效方式

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复杂度的控制,决心比技巧更重要。不要制造那么多复杂度就行了。对于销售,要识别客户需要的和想要但可有可无的。判断标准就是愿意付钱,付钱的是真正需要的,可以盈利的;不愿付钱的是想要而可有可无的,需要剔除降本。像戴尔公司的直销模式,一台计算机理论上可以有200万种配置,但是戴尔从来没有生产过那么多,否则成本会非常高。戴尔卖的最多的是那几种常用的标准配置。以此方式能有效管控公司产品类型的复杂度。

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供应链管理介于公司与供应商之间,需要把这些成本信息及早反馈给设计、营销、客户,形成闭环系统。非标件盛行,零部件重复利用率低,一个关键原因就是缺乏反馈机制,让设计营销客户尽早知道非标设计的成本是关键,另外客户越早理解成本就越可能做出更好的决策,所以复杂度管控的解决方案就是跨职能协作,这是供应链管理的根本思想,也是为什么表面上产品的复杂度是设计营销的问题,其实解决方案取决于供应链运营的共同努力。

比如需要开发出个三角形的水瓶盖来 ,怎么办?答案是这世上只有设计不出来没有生产不出来的,这里是供应商的价格单,标准件是圆形的,1毛一个,三角形是非标件,2毛一个。你要哪一个付钱就行!

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部门职能不同,对复杂度的认识也不同,要针对不同部门职能的复杂度制定不同的策略,让员工理解复杂度的危害,例如对销售人员,高复杂度意味着生产周期长,供应链成本高,供应链响应速度慢,客户满意度低;对财务人员,高复杂度意味着产品成本高,库存高,过期库存更多;对设计人员,高复杂度意味着更长的产品开发时间,更多的产品变更和后续问题。只有理解了,每个人才能从自身出发去主动管控复杂度。

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每个职能每个人即是复杂度的受害者也是施害者,即是问题的一部分,也是方案的一部分。要避免抱怨文化,成为解决方案的一部分,大家都冲着共同目标去,做出自己的贡献,复杂度才能降低,要提高供应链的绩效,降低成本需要从降低复杂度出发(复杂度降低,供应链成本降低,库存,过剩过期库存降低,按时交货率提高),这样供应链才能出成绩。

复杂度是供应链管理的大敌,控制复杂度是供应链管理的驱动,有效管控复杂度迫在眉睫!


作者:6哥  来源:世界采购经理人

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