解释，不解释，这不是个问题

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在平常的生活、工作中，难免会遇到被人误解。

有些误解无足挂齿，有些误解却会对自己的生活、工作造成不可挽回的影响，甚至是抱憾终生。

面对误解，有些人会很纠结到底要不要解释，尤其是面对老板的误解，要不要解释？怎么解释既能保护自己，又不伤人呢？

要不要解释？

老板也是人，也有犯错误的时候，他对你的误解，有可能是信息不对称，也有可能是认知不一致，当面对老板的误解时，可以从以下三个方面来判断要不要解释。

1）看事：不影响大局的事情，不解释。

对事情的进展、目标没有影响的事情，往往老板也根本不在意真相，有时候你越解释，对整个事件的进展反而会越不利。因为当你解释的时候，你会不由自主的花费一切力量证明自己是正确的，就会不自觉的偏离事情的本质，会不自觉的把简单的澄清演变成自我证明，就会不自觉地把自己推向领导的对立面。

2）看人：面对特别固执的领导，不解释。

不得不承认，我们确实会碰到一些领导，尽管他们业绩突出，尽管他们想法独特，但是他特别固执，他们不会轻易被别人影响，不会轻易改变自己的想法。如果被这样的领导误解，不论花费多大的经历、时间去解释，往往收效甚少，甚至毫无作用，甚至会起反作用，领导有可能会认为你喜欢辩解，喜欢找借口。

这种情况下，实际行动是最好的证明。

3）看时机：处在情绪风暴中，不解释。

情绪是沟通最大的杀手，处在情绪中的人，往往看不到事情的全面，更听不进别人的意见。不论是自己还是领导处于情绪中，都不是解释的最佳时机。这时候冷处理是最明智的选择，冷静可以协助你对误解的原因形成清晰的认识，以便对症下药。冷静下来也可以帮助你以更宽阔的胸襟去理解对方，包容对方，更有助于问题的解决。

怎样解释？

当误解对我们的工作造成了影响，对我们的声誉产生了影响，我们还是要择机，看人，对事进行解释，消除误解，重塑关系。

1）解释的目的在于表达事实，消除误会，而非宣泄情绪，证明对方是错误的。所以解释时，诚恳的态度，平和的语言，是沟通最好的桥梁。

2）解释的方法在于“证有不证无”证明自己没有做过一件事是非常困难的，即使你说明动机，澄清原因，陈述利害，对方的态度也往往是不置可否的态度。较为容易的方式，就是请对方阐明他的事实，也就是所谓的证据。根据对方提供的事实证据，我们可以对症下药，找到解决方案。

3）解释的时间在于“选择好时机”。不同的时机，人的情绪，不同的心境，对方的接受程度就不同。在领导心情不佳时，在领导工作很忙时，进行解释都不是明智的。宽松的环境，良好的心情状态，都有利于领导放下戒备，接受你的解释。

不论选择，解释还是不解释，误会总会对自己造成一定的影响。所以误会发生后，一定要从自身找找原因，避免误会的重复发生。看看自己的语言，行为有没有为误解的滋生提供土壤。

误解无法避免，但可以通过积极的措施实现预防。

身在职场，误解的产生是个大概率时间，很多误解通过沟通都可以化解。误解过后，不抱怨，不重提。

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作者：杨瑞霞来源：宫迅伟采购频道